重慶駿精賽主要經營高周波、吸塑機、裁斷機、空壓機等設備。
我們切實維護每一位客戶的利益,實時高效,使命必達。
其中,陜西的故事是這樣的:
2016年10月9日,重慶駿精賽客服部接到陜西咸陽某客戶來電,說是設備焊接時產品效果不好,總是有一邊焊接不牢。通過了解該設備是于2014年買的雙頭腳踏式高周波塑膠熔接機。
第一步:了解情況
重慶駿精賽的客服人員在了解了基本信息后,馬上聯系公司技術工程師。技術工程師致電設備操作人員,了解到該設備已購買兩年多,但由于兩年前接受培訓的人已離職,離職前也未交代清楚設備的正確使用、調節與保養,所以設備只是一味的使用,不知如何進行合理的調節。
第二步:趕赴現場
重慶駿精賽技術工程師在了解完具體情況時,已是下午四點過。但客戶的生產大于天,為了其能更好的使用設備。我們的工程師毅然決定訂購晚上的車票,到達客戶現場。
第三步:解決
工程師不辭辛苦,終于在第二天客戶上班之前到達了客戶現場。因為設備已有兩年多沒有正確調試了,所以工程師重新進行了檢測調試,以保證設備的正常運行。然后,再針對其主要負責人員進行設備的安全、調節、操作等的全方位培訓,務必使其安全正確的操作設備。
第四步:最終結果
在重慶駿精賽工程師耐心細致的培訓下,客戶方的負責人很快掌握了設備的安全知識和操作知識,并且在工程師的陪同下,自己完成設備的調節和產品的打樣。客戶對于工程師及時到達和耐心講解非常滿意!他說:“售后服務,我只服重慶駿精賽!”
客戶說:售后服務,我只服重慶駿精賽!
我們說:做服務,我們是認真的!售后服務,我們說到做到!
駿精賽服務熱線:023-61300178、13638331947。